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Comment faire en cas de problème en route ?
• Heureusement, cela arrive rarement étant donné que nos vélos sont quasiment neufs et bien entretenus. Néanmoins, si vous aviez un problème, un coup de téléphone à notre agent local suffira. L’agent veillera à vous remettre en selle dès que possible et, en cas de nécessité, vous fournira un vélo de remplacement. Nous présumons que vous savez réparer un pneu et vous fournirons pour cela un kit de réparation et une pompe à bicyclette.
Y a-t-il un véhicule d’accompagnement ?
• L’expérience montre que pratiquement tous les cyclistes atteignent sans problème l’hôtel suivant, puisque chacun avance à son propre rythme et dispose d’une journée entière pour faire le trajet. Si vous êtes incapable de poursuivre votre randonnée à vélo, notre agent s’efforcera de trouver le meilleur moyen de transport public et/ou un taxi. Ces frais seront alors à votre charge.
Puis-je utiliser mon propre vélo ?
• Oui, c’est possible. Cela ne modifie toutefois pas le coût total du voyage, mais nous vous prions de l’indiquer au moment de la réservation. Des frais supplémentaires seront parfois facturés pour votre vélo en cas de transport d’un endroit à un autre.
Quand sont livrés les vélos de location ?
• Les vélos de location sont généralement livrés le soir du jour d’arrivée et doivent être restitués à l’arrivée au dernier hôtel.
Sommes-nous accompagnés d’un guide ?
• Tous nos voyages ont lieu sur une base individuelle et sans guide. Nous vous remettrons un descriptif détaillé et complet des itinéraires, pour vous permettre d’effectuer votre randonnée sans difficulté. De plus, les descriptifs sont souvent accompagnés d’informations sur les principales attractions touristiques que vous trouverez en route.
Comment est organisé le transport des bagages et quand arrivent-ils ?
• Les bagages sont transportés par camionnette. Ils doivent être prêts pour l’enlèvement à environ 9 heures du matin et arrivent à l’hôtel suivant vers 16 heures.
Comment sont les hôtels en route ?
• Pour nos voyages, nous utilisons généralement de bons hôtels 2 ou 3 étoiles dont les chambres sont équipées de salles de bains privatives. Les chambres varient et vont de l’hôtel très luxueux à la simple chambre d’hôtes, et de l’hôtel de famille à l’ancien domaine viticole.
Comment aller de l’aéroport au lieu de destination et le transfert est-il inclus ?
• Notre service de vente et d’information pourra vous indiquer comment le faire et effectuer des réservations, si nécessaire. En général, le transfert n’est pas inclus dans le forfait (voir la section correspondant à chaque séjour).
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