Allgemeine Buchungs- und Reisebedingungen
Reisevertrag
Ein Reisevertrag kommt zu Stande indem unser Angebot akzeptiert wird und die Anzahlung bezahlt ist. Akzeptierung erfolgt es sei denn von uns direkt oder durch Vermittlung eines Reisebüros.
Sobald Sie reserviert haben, wird Ihre Unterkunft geregelt. Wenn dies alles festgelegt ist, bekommen Sie darüber Nachricht und wird Ihnen die Rechnung zugestellt. Die Buchungsbestätigung mit der Rechnung wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail geschickt.
Die Reisedokumente werden spätestens 3 Wochen vor der Reise per E-Mail geschickt. Sollten Sie früher abreisen, bitte informieren Sie uns damit wir diese Unterlagen rechtzeitig versenden können.
Zahlungsweise
Wenn die Buchung mehr als 90 Tagen vor der Abfahrt stattfindet, dann ist Ratenzahlung möglich. Die Anzahlung beträgt 15% des Gesamtbetrags+ 100% der Reiserücktrittsversicherungskosten (wenn Sie eine solche Versicherung abgeschlossen haben). Die Anzahlung soll innerhalb 5 Tage nach Empfang der Rechnung bezahlt werden. Ihre Reservierungs ist nur definitif nach Empfang Ihrer (An)Zahlung. Geht der Anzahlungsbetrag nicht sofort oder innerhalb 5 Tagen nach Zugang der Rechnung ein, oder haben wir kein Zahlungsbeweis bekommen, dann versenden wir eine Zahlungserinnerung. Falls wir dann auch noch keine Zahlung erhalten haben, dann stornieren wir Ihre Reservierung.
Der Restbetrag soll spätestens 90 Tage vor Reiseantritt erfolgen.
Bei Buchungen innerhalb von 90 Tagen vor Reisebeginn soll der Gesamtbetrag bezahlt werden.
Mit Kreditkarte:
Zahlung mit Visa oder MasterCard ist möglich.
Durch Banküberweisung:
ING Bank Amsterdam
Foreign Operations
PO Box 1800
1000 BV Amsterdam
Kontonummer 66 98 87 307
BIC CODE INGBNL2A
IBAN NL35INGB0669887307
zu Gunsten Cycletours in Amsterdam. Bitte erwähnen Sie die Ihr Kunden- und Reservierungsnummer.
Reisebedingungen
Cycletours führt ihre Reisen aus nach der ANVR-Reisebedingungen (Allgemeinen Niederländischen Touroperator Organisation (ANVR). Diese Organisation veröffentlicht die ANVR-Reisebedingungen die einerseits die Rechte und Pflichten des Touroperators und anderseits die des Teilnehmers beinhalten. Wir schicken Ihnen diese Bedingungen zusammen mit der Rechnung zu.
Treibstoffzuschlag:
Aufgrund der aktuellen politischen und wirtschaftlichen Lage im Nahen Osten sind die Treibstoffpreise weltweit unerwartet stark gestiegen.
Daher sehen wir uns gezwungen, einen Zuschlag zu erheben, um die von den Schiffsbetreibern berechneten Treibstoffkosten (teilweise) zu decken. Die Zahlung erfolgt direkt an Bord.
- 25 € pro Person; dieser Zuschlag gilt für alle Bike & Barge-Touren ab heute bis einschließlich 23. April 2026
- 35 € pro Person; dieser Zuschlag gilt für alle Bike & Barge-Touren ab 24. April bis einschließlich 21. Mai 2026
Dieser Zuschlag entspricht der niederländischen und europäischen Pauschalreiserichtlinie. Selbstverständlich werden wir die Situation weiterhin aufmerksam verfolgen und Sie rechtzeitig über etwaige Änderungen informieren.
Buchungsänderungskosten
Wenn Sie nach der Buchung eine Änderung durchführen möchten (oder hinzufügen/herausnehmen), bitte berücksichtigen Sie, dass Sie dafür zu einem Betrag von € 35,- Gebührenpflichtig sind. Dies gilt pro Änderung. Im Allgemeinen können Änderungen bis 28 Tage vor Reiseantritt durchgeführt werden.
Spezielle Wünsche Mahlzeiten
Falls Sie spezielle Wünsche bezüglich der Mahlzeiten haben (vegetarisch, oder z.B. laktose- oder glutenfreie Diät), bitten wir Sie, diese direkt bei der Buchung anzugeben. Bitte aber um Verständnis, dass es hier zu einer Einschränkung in Auswahl und Frische der Produkte kommen kann. Einzelne, sehr spezielle Diätwünsche bzw. z.B. ausgeprägte, Mehrfach-Lebensmittelallergien können wir aus logistischen Gründen nicht anbieten.
Vegetarische Mahlzeiten sind jederzeit machbar, bei speziellen Diäten checken wir die Möglichkeiten auf der Reise Ihrer Wahl. In einigen Fällen (wie z.B. laktosenfrei/glutenfrei) kann ein Aufpreis berechnet werden. Bei den meisten Touren ist den Aufpreis € 100,- pro Diät pro Woche, wenn angegeben bei der Reservierung und € 150,- pro Diät pro Woche wenn vor Ort angegeben.
Leider können wir keine veganen Mahlzeiten anbieten. Der Platz in den Küchen auf unseren Schiffen ist begrenzt (für Lagerung und Zubereitung) und daher können wir nicht garantieren, dass die Mahlzeiten vollständig vegan sind.
Mitnahme des eigenes Fahrrads
Sie können Ihr eigenes Fahrrad auf unseren Touren mitbringen.
Eigene Elektoräder, Dreiräder und Spezialfahrräder können nicht an Bord unserer Schiffe mitgenommen werden.
Bei Rücktritt Ihrer Reise
Wenn Sie die Tour stornieren oder abbrechen müssen, hat dies immer finanzielle Konsequenzen. Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und vor 16.00 Uhr (Ortszeit) eingehen. Stornierungen, die nach 16.00 Uhr oder an einem niederländischen Nationalfeiertag eingehen, werden am nächsten Werktag wirksam.Wenn möglich, können Sie Ihre Buchung auch auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb der gleichen Saison (nicht auf das Folgejahr) verschieben. Der Aufpreis beträgt € 150,- pro Buchung. Dies erfolgt immer auf Anfrage. Wenn die Änderung möglich ist, senden wir Ihnen ein Angebot.
Storniert eine Person in einer Doppelkabine und bleibt die andere Person allein in dieser Kabine, so wird der stornierenden Person eine Stornogebühr berechnet, und die andere Person zahlt den Preis der Einzelkabine, maximal jedoch den ursprünglichen Gesamtpreis.
Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig:
- Buchungsgebühr von 25,- €
- Beitrag SGR (niederländischer Garantiefonds) von 5,- € pro Person
- Änderungsgebühren (falls zutreffend)
Nachfolgend finden Sie die Stornogebühren. Sie können diese Gebühren geltend machen, wenn Sie eine Stornoversicherung. In diesem Fall senden wir Ihnen ein Antragsformular, das Sie ausfüllen und an uns zurücksenden müssen. Unter bestimmten Umständen werden diese Gebühren erstattet. Diese Bedingungen werden Ihnen beim Abschluss der Versicherung zugesandt.
Stornokosten Rad & Schiffsferien auf den folgenden Schiffen: Peter van Aemstel; Floor van Aemstel; Anna van Aemstel; Godefridus van Aemstel, Elisabeth van Aemstel und Clair de Lune:
- Bis zum 42 Tagen vor Reiseantritt: 15% der Gesamtreisesumme;
- Ab dem 41. Tag bis zum 28. Tag vor Reisebeginn: 35%;
- Ab dem 27. Tag bis zum 21. Tag vor Reisebeginn: 40%;
- Ab dem 20. Tag bis zum 14. Tag vor Reisebeginn: 50%;
- Ab dem 13. Tag bis zum 5. Tag vor Reisebeginn: 75%;
- Ab dem 4. Tag bis zum Reisebeginn: 90%;
- Bei Nichtantritt der Reise: 100%.
Die folgenden Gebühren werden nicht erstattet:
- Kosten Reiserücktrittsversicherung
Die folgenden Gebühren werden zu 100 % zu Ihrer Stornogebühr hinzugefügt:
- Buchungsgebühr (€ 25,-)
- Beitrag SGR (Insolvenzabsicherung) € 5,- pro Person
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Touren
- Die Bedingungen aller Touren gelten nach niederländischem Recht. Eine Haftung des Reiseveranstalters (des Transportunternehmens) ist auf die Beträge begrenzt, die die betroffenen Versicherungsunternehmen des Reiseveranstalters / des Transportunternehmens unter Berücksichtigung der maximalen Deckungssummen zu zahlen bereit sind. Die Parteien sind sich einig, dass für diese Vereinbarung das niederländische Recht gilt. Konflikte, die sich aus diesem Vertrag ergeben, werden ausschließlich vor einen zuständigen Richter in Amsterdam, Niederlande, gebracht.
- Cycletours Holidays behält sich das Recht vor, geführte Reisen bis zu 21 Tage vor Reisbeginn abzusagen wenn weniger als die Hälfte der Kapazität des Schiffes/ der Hotels gebucht ist oder aus Gründen die wir nicht beeinflussen können. Wir bieten Ihnen Alternativen oder geleistete Zahlungen werden rückerstattet. Wir werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.
- Die Tagesprogramme können sich aufgrund wechselnder Wind- und Wetterbedingungen sowie anderer unvorhergesehener Umstände, wie beispielsweise Bauarbeiten an Brücken oder Schleusensperrungen, ohne vorherige Ankündigung ändern.
- Cycletours behält sich das Recht vor, das Schiff zu wechseln, solange es dem gleichen oder einem besseren Standard entspricht. Wir werden Sie darüber klar, verständlich und deutlich informieren.
- Bitte beachten Sie, dass die veröffentlichten Preise für die Rad & Schiffsreisen auf dem aktuellen Kraftstoffpreis basieren. Sollte der Kraftstoffpreis um mehr als 5% steigen (nach Januar 2026), müssen wir einen Zuschlag verlangen. Auch für bereits gebuchte Reisen.
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Bei internationalen Reisen kann es gelegentlich vorkommen, dass Bettwanzen unbeabsichtigt im Gepäck mitgeführt werden und dadurch Unterkünfte betroffen sein können. Auch wenn solche Situationen selten sind, stellen sie ein bekanntes und schwer vermeidbares Phänomen im internationalen Reiseverkehr dar.
Cycletours wendet strenge Präventions- und Interventionsprotokolle an, um Risiken so weit wie möglich zu minimieren und im Bedarfsfall schnell und effektiv zu reagieren.
Sollte eine solche Situation während Ihrer Reise auftreten, wird unser Team umgehend geeignete Maßnahmen ergreifen und alles Zumutbare tun, damit Ihre Reise möglichst reibungslos und im Einklang mit dem vorgesehenen Programm fortgesetzt werden kann. In einigen Fällen können Anpassungen der Reiseroute oder der Unterkunft erforderlich sein.
Bitte beachten Sie, dass solche Situationen außerhalb der direkten Kontrolle von Cycletours liegen. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Ergreifung angemessener Maßnahmen im Rahmen des Reiseprogramms sowie auf die Bereitstellung geeigneter Lösungen, soweit möglich. Sämtliche Unterstützungsleistungen dienen dazu, die Kontinuität und Qualität Ihres Reiseerlebnisses bestmöglich zu gewährleisten.
Beschwerden
Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Sollten während des Urlaubs unerwartete Probleme auftreten, besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Reiseleiter oder Vertreter vor Ort (bei selbst geführten Touren). Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte. Indem Sie Ihre Probleme sofort melden, ermöglichen Sie uns, so schnell wie möglich Maßnahmen zu ergreifen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Leider können wir Beschwerden, die nach einer Reise eingereicht wurden, nicht bearbeiten.