Conditions de vente

Contrat de voyage

Le contrat de voyage entre en vigueur au moment de l’acceptation de notre offre par le voyageur. L’acceptation peut avoir lieu soit directement avec nous, soit par l’intermédiaire d’une agence de réservation.
Dès votre réservation, nous organiserons votre hébergement. Une fois que cet hébergement sera réglé, nous vous en informerons et une facture vous sera envoyée ensuite.
La confirmation de votre réservation accompagnée de la facture vous sera envoyée dans un délai de 48 heures par courriel.
Les documents de voyage vous seront transmis par courriel 3 semaines avant le départ.

Comment régler ?

En cas de réservation plus de 90 jours avant le départ, un règlement en plusieurs échéances est possible. Un acompte égal à 15 % du montant total + frais de réservation + contribution Fonds de garantie sera demandé.
Le second règlement devra être effectué au plus tard 90 jours avant le départ.
Les frais de voyage doivent être réglés en euros (€). L’acompte sera versé après confirmation et le solde 90 jours avant le commencement du voyage. En cas de réservation moins de 90 jours avant le commencement du voyage, la totalité du montant devra être réglée immédiatement.

• Par virement bancaire :

ING Bank Amsterdam
Foreign Operations
PO Box 1800 (ou Bijlmerdreef 106, 1102 CT, Amsterdam)
1000 BV  Amsterdam
Account number 66 98 87 307
SWIFT/BIC CODE INGBNL2A
IBAN code NL35INGB0669887307
au nom de Cycletours à Amsterdam. Merci de mentionner votre numéro de réservation.

• Par carte de crédit :

un règlement par carte Visa ou MasterCard est possible ( des frais de traitement de 3% sont ajoutés pour les paiements effectués depuis l'extérieur de l'UE).

Frais en cas de modifications de la réservation

Si vous voulez modifier votre réservation après la réservation (ou ajouter/retirer quelque chose), tenez compte du fait que des frais de modification des frais de 27,- € seront facturés. Ceci s'applique par changement. Conformément aux conditions générales de l’ANVR, il est généralement possible d’apporter des modifications à la réservation jusqu’à 28 jours avant la date de départ.

Régimes spéciaux

Si vous avez des allergies ou intolérances alimentaires (telles qu'une intolérance/allergie au lactose ou au gluten) ou des besoins particuliers en matière de repas (repas végétariens, pescétariens, sans gluten, repas végétaliens, etc.), veuillez l'indiquer lors de votre réservation. Les régimes qui nécessitent une préparation spéciale ou des ingrédients spéciaux ne peuvent être proposés que sous une forme limitée. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos souhaits, mais nous demandons également votre compréhension, car en raison des possibilités logistiques limitées à bord d'un bateau, nous ne sommes pas en mesure de préparer des menus spécialisés complets et les besoins alimentaires particuliers ne peuvent pas toujours être satisfaits en détail.

Sur certains circuits, un supplément est facturé pour un régime sans gluten ou sans lactose ou pour des repas végétaliens. Sur la plupart de ces circuits, ces frais s'élèvent à 100 € par régime/par personne/par semaine lorsque vous commandez le régime lors de la réservation. Ce supplément s'élève à 150 € par régime/par personne/par semaine en cas de commande sur place. Les prix exacts peuvent être trouvés sur la page du circuit.

Conditions de Voyage

Notre organisation utilise les conditions de voyage ANVR (l’Union Générale Néerlandaise des Agences de Voyage). Cette Union publie les conditions de voyage (en anglais) où sont spécifiés les droits et les devoirs de l’organisateur et des participants.
Les conditions sont différentes pour les réservations des groupes; selon du tour BBZ.

Annulation de votre réservation

L’annulation de votre réservation pourrait avoir des conséquences financières sévères. Cycletours recommande vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance annulation pour leur circuit auprès de la compagnie d'assurance de leur choix dans leur pays d'origine.
Toutes les annulations doivent être faites par écrit et reçues avant 16h00 (notre heure locale). Toute annulation reçue après 16h00 ou un jour férié aux Pays-Bas, prendra effet le jour ouvrable suivant.

Les frais suivants ne sont pas remboursables :

• Frais de réservation de € 25,-
• Contribution SGR (Fonds de Garantie Néerlandais) de € 5,- par personne
• Frais de modification

Vous trouverez ci-dessous les frais d'annulation. Vous pouvez réclamer ces frais si vous avez souscrit une assurance annulation.

Frais d’annulation pour les circuits Vélo&Bateau sur les bateaux suivants: Anna Antal; Liza Marleen; Wending; Sailing Home; Clair de Lune, Zwaan et Allure:
En cas d’annulation:

• à partir du jour de réservation jusqu’à 42 jours avant la date de départ: l'acompte;
• à partir du 41 ème jour (inclus) jusqu’au 29 ième jour avant la date de départ : 35% de la somme totale;
• à partir du 28 ième jour (inclus) jusqu’au 22 ème jour avant le départ: 40% de la somme totale du voyage;
• à partir du 21 ème jour (inclus) jusqu’au 15 ème jour avant le départ: 50% de la somme totale du voyage;
• à partir du 14 ème jour (inclus) jusqu’au 6ième jour avant le départ: 75% de la somme totale du voyage;
• à partir du 5 ème jour (inclus) jusqu’au jour du départ: 90% de la somme totale du voyage;
• le jour du départ ou plus tard: la somme totale du voyage.

Conditions des circuits

Les conditions de tous les voyages sont soumises à la loi néerlandaise. La responsabilité du voyagiste (le transporteur) est limitée aux montants que la (les) compagnie(s) d’assurances concernée(s) du voyagiste / transporteur est (sont) disposé(s) à verser, compte tenu des couvertures maximum. Les parties conviennent que la Loi néerlandaise s’applique au présent contrat. Tout litige découlant du présent contrat sera uniquement porté devant le juge compétent à Amsterdam, Pays-Bas.

Annulation du voyage par Cycletours

Cycletours Holidays se réserve le droit d’annuler le voyage jusqu’à 21 jours avant la date de départ, si le nombre de participants est inférieur à 12. Il peut y avoir d'autres circonstances de catastrophes naturelles et inévitables pour annuler une tournée. Nous vous informerons immédiatement par e-mail.